FAQ

1. Apa material furniture yang Anda buat?
Kami menggunakan bahan baku utama kayu jati solid pilihan yang kami datangkan dari TPK Perhutani.

2. Apakah Anda berurusan dengan pohon-pohon perkebunan di bawah pengelolaan hutan pemerintah?
Kami tidak akan menggunakan non-hutan tanaman atau sumber yang tidak ramah lingkungan.
3. Apakah Anda menjamin semua produk Anda?
Kami garansi semua item produk kami untuk bebas dari cacat manufakturing. Kerusakan dalam pengiriman tidak tercakup.
4. Bagaimana saya mengklaim garansi?
Keluhan karena kesalahan teknis pabrik, hanya dapat diterima maksimal 1 minggu setelah ETA (Expected Time of Arrival) Waktu Kedatangan pesanan dengan menyediakan bukti foto atau detail masalah. Dalam hal terjadi klaim, Anda harus menghubungi customer service kami. Kami akan memperbaikinya  kembali di jepara, apabila kerusakan parah kami akan mengganti item pada pesanan berikutnya.
5. Apa pilihan pembayaran Anda?
Pembayaran kami TT/ Transfer antar bank atau setor tunai bank 50% DP/Uang Muka atas pemesanan dan 50% pembayaran saldo dan ongkos kirim setelah barang jadi dan siap kirim.
6. Berapa lama waktu produksi  dan waktu pengiriman?
Produksi kami  adalah 1-2  minggu untuk pesanan retail/ eceran/ set furniture  setelah konfirmasi  pembayaran pesanan dan waktu pengiriman tergantung dari alamat pengiriman Anda. Untuk wilayah pulau jawa 1-3 hari, pulau sumatera, bali, dan madura 1-2 minggu, pulau kalimantan, kepulauan riau, sulawesi  2-4 minggu tergantung jadwal kapal pelabuhan. Sedangkan untuk export produksi kami 65 hari untuk 20 feet container, 85 hari untuk 40 feet container.
7. Berapa banyak item akan cocok untuk container 20 ft  atau 40 ft?
20 ft container = 30 meter kubik, 40 ft container = 62 meter kubik,  dan wadah 40hc container = 74 meter kubik.  Jumlah item akan tergantung pada ukuran item yang Anda pilih. Kita dapat menghitung volume untuk pesanan Anda,  setelah Anda membuat pilihan pesanan.
8. Dapatkah saya melakukan pembelian secara online?
Ya, Anda dapat menelusuri halaman website kami dan pembelian dengan mengirimkan nama barang, kode, kuantitas, warna finishing dan gambar desain furniture setiap produk. Pada akhirnya, Anda akan diberitahu Purchasing Order (PO) yang dihasilkan melalui email dan kami akan mengirimkan Faktur Proforma berdasarkan PO Anda.
9. Bagaimana saya bisa mengetahui status pesanan saya?
Bila Anda memesan dengan kami, kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan tahap produksi perkiraan dan bingkai waktu kedatangan pesanan Anda. Ini dapat berubah sesuai kondisi, dan item pesanan Anda dapat tiba lebih cepat, atau kadang-kadang sedikit tambah waktu  dari perkiraan semula.
10. Apakah Anda dapat mengirimkan saya katalog atau hardcopy produk?
Website kami adalah sebuah katalog online menampilkan furniture yang kita produksi. katalog kami adalah di website.
11. Berapa biaya pengiriman ke alamat tempat saya?
Kami akan mengirim biaya pengiriman tambahan dengan PO Anda bersama dengan faktur performa atas PO Anda. Pelanggan di luar negeri (export) biaya pengiriman sudah termasuk dalam harga FOB indonesia pelabuhan Semarang.
12. Apakah sistem kemasan Anda?
system kemasan untuk pengiriman lokal Indonesia dengan system packing 2 lapis, lapisan pertama dengan menggunakan foam sheet (busa plastik) dan lapisan kedua dengan menggunakan single face/ wrapping paper. Sehingga pengiriman dapat kami jamin keamanannya. Untuk pengiriman luar negeri Harga FOB kami telah menyertakan bahan kemasan. Kami menggunakan karton bergelombang tunggal atau kotak karton dan busa lembaran untuk membungkus furniture. Stiker atau label yang menunjukkan negara asal dan spesifikasi produk (kode, keterangan, bahan, warna, dll) yang disegel pada kemasan.
13. Bisakah Anda menjamin Anda memiliki produk berkualitas dengan harga kompetitif?
Ya, itulah sebabnya kami mencatat harga kami di website. Ini membuktikan komitmen kami untuk produk-produk berkualitas bagus dengan tetap menjaga harga yang kompetitif. Berbelanja sebelum Anda membeli karena kami yakin kami memiliki harga terbaik untuk barang-barang berkualitas bagus.
14. Saya merencanakan perjalanan ke Jepara segera, Bagaimana cara menemukan pabrik Anda?
Kami dapat mengatur untuk mengirim  seseorang menjemput Anda dilokasi cukup umum di Jepara atau hotel  dan menemani Anda untuk ke pabrik kami. Atau Anda cukup hubungi kami untuk membuat janji dengan kami atas perjalanan Anda ke Jepara  dan kami akan memberikan arah.
15. Dapatkah Anda memproduksi dirancang khusus item?
Ya. Kita akan membutuhkan rincian spesifik termasuk gambar teknis, spesifikasi rinci dan pengukuran yang tepat. Ini lebih membantu jika diberikan dengan beberapa foto. Semua potongan kustom dianggap prototipe dan harga akan tergantung pada volume pesanan.